FAQ
Preguntas Frequences
¿Qué métodos de pago aceptan?
En internet, aceptamos Mastercard, American Express, PayPal, Afterpay, Meta Pay, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay y Discover. En nuestras tiendas, aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Afterpay y efectivo. También aceptamos pesos- pregúntale al gerente sobre nuestro tipo de cambio el día que vengas a comprar.
¿Mis compras son seguras?
Siempre debes buscar el certificado SSL antes de efectuar una compra por internet. Eso asegura que tu información esté segura. Es como sellar una carta en el sobre antes de enviarla por correo. Puedes encontrar nuestro certificado SSL en nuestra página principal. Si haces click en el sello, te mostrará la verificación. Es una función integrada por seguridad que funciona de la misma manera en todas las páginas web que tienen seguridad SSL. Si estás usando una ventanilla de “browser” privada o una función restringida de “browser”, es posible que este certificado no se vea. Si es importante para ti ver al símbolo, trata de usar otro “browser.” La visibilidad del símbolo no afecta la seguridad de nuestro sitio de internet.
¿Cómo puede asegurar que reciba la mercancía correcta?
Usamos un método de procesamiento de dos pasos. Primeramente tu orden es procesada en nuestro centro de servicio al cliente y ahí verificamos si nos has dado algunas indicaciones especiales o comentarios y ahí mismo llenamos tu pedido y lo metemos en una caja o sobre, incluyendo el recibo y etiquetas. Después lo enviamos a la bodega, en donde un especialista en envíos inspecciona la calidad y lo verifica con la etiqueta y lo envía. Este proceso toma aproximadamente un día. La mayoría de los envíos son enviados dentro de 24-48 horas desde que la orden fue efectuada.
¿Cuándo recibiré mi orden?
Para artículos que están disponibles en inventario, generalmente procesamos la orden en 1-2 días desde que la recibimos. Después de eso, el tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado. Enviamos los paquetes desde El Paso en Tejas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi orden después de efectuarla?
Tratamos de procesar y enviar las ordenes por internet lo más rápido posible. Por lo tanto, tienes un tiempo muy limitado para cambiar o cancelar tu orden. Si necesitas hacer un cambio, llamanos al 877-STARR-83 lo más pronto posible, para ver si aún se puede efectuar un cambio.
¿Qué pasa si el artículo no está en inventario?
Nos esforzamos por solo incluir inventario disponible en el sitio de internet. Sin embargo, si acaso un artículo no está disponible por alguna razón, cancelaremos ese artículo de tu orden. Te cobraremos solamente por lo que se te envía. No pediremos ningún artículo del cual estemos esperando que nos reabastecen inventario sin antes hablar contigo y conseguir tu aprobación.
¿Error de Precio en el sitio web; porque fue cancelada mi orden?
En muy rara ocasión, tu orden puede ser cancelada porque hay un error de precio en el sitio de internet. La tecnología no es perfecta y no tenemos la obligación de vender artículos con un precio incorrecto, por lo tanto cancelaremos ese artículo de tu orden.
¿Me puedes enviar un catálogo?
Nuestro inventario cambia constantemente, ya que tus marcas favoritas siempre están sacando mercancía nueva. En lugar de imprimir catálogos, hemos diseñado nuestro sitio de internet para facilitar tu búsqueda por estilo, por marca y precio, entre otras cosas. Si buscas algo que no está en nuestro sitio web, es posible que podamos encontrar el artículo que buscas. Contactanos si ocupas asistencia en encontrar algo en particular.
¿Que tal que el articulo no me queda o cambie de opinión?
Diferentes fabricantes tienen diferentes cortes en sus prendas, es verdad. Es posible que puedas ser una talla diferente en una marca de jeans comparada con otra. Cuando tenemos la información disponible hemos incluido la información del fabricante describiendo la prenda, como por ejemplo “slim” (delgado) o “relaxed”(corte relajado), Antes de comprar un artículo que no hayas comprado anteriormente, por favor por atención a la descripción del artículo y observa la tabla de medidas. Puedes enviar un correo electrónico a orders@starrwesternwear.com (en español o en Inglés) para obtener mas información sobre cualquier artículo.
Si el artículo no te queda o cambiaste de opinión al recibirlo, lo puedes regresar o cambiar, siempre y cuando sigas nuestras reglas de devolución de mercancía. Muchos artículos califican para devolución gratuita.
¿En dónde se ubican?
Tenemos tres tiendas grandes en El Paso en Tejas:
Este: 11751 Gateway West Blvd, El Paso Texas 79936
Centro: 112 E. Overland Ave, El Paso Texas 79901
Oeste: Sunland Park Mall (750 Sunland Park Drive), El Paso Texas, 79912